Поиск

Молочные коктейли

Неоценимая роскошь

Неоценимая роскошь

Приготовьте напиток, который станет лучшим коктейлем по любому поводу.

Вы первый кто прокоментирует!

Американцы поставили запрет на молочный коктейль

Американцы поставили запрет на молочный коктейль

Американскими исследователями было выяснено, что молочный коктейль, который в состав включает арахис, мороженое, шоколад и молоко является вредным. Такой вердикт был поставлен из-за того, что количество жиров, содержащихся в напитке,...

Вы первый кто прокоментирует!

Лечебный коктейль

Лечебный коктейль

Молочный коктейль имеет сразу несколько достоинств, это насыщенный вкус и питание организма полезными веществами. Так приготовив коктейль с черникой и медом, Вы наполните организм витаминами и предотвратите появление простуды.

Вы первый кто прокоментирует!

Как списать чай кофе для сотрудников в 2016 году


Чай вприкуску c налогообложением

Чаепитие – неотъемлемый процесс в жизни компаний. За чашкой чая или кофе проводятся деловые переговоры с клиентами, обсуждаются производственные вопросы. Однако расходы на эти тонизирующие напитки – источник головной боли у бухгалтера.
Варламова Виктория Владимировна

налог на прибыль

Можно ли учесть расходы на приобретение чая, кофе, сахара при исчислении налога на прибыль?

За чей счет пьет чаек работник?

В соответствии с пунктом 25 статьи 255 Налогового кодекса РФ к расходам на оплату труда относятся все расходы, произведенные в пользу работника, предусмотренные трудовым и (или) коллективным договором. Кроме того, к расходам на оплату труда относятся затраты на бесплатное или льготное питание, предусмотренное трудовыми договорами (контрактами) и (или) коллективными договорами. Значит, расходы на чай, кофе могут быть отнесены к расходам на оплату труда. Главное – предусмотреть условие о предоставлении работникам сладкого чая или кофе в трудовом и (или) коллективном договорах. Аналогичной точки зрения придерживается и Минфин России.

Единственное, что настораживает в данной ситуации, – термин «питание». Налоговый кодекс его не расшифровывает. Но можно ли пакетик чая, зерна (порошок) кофе, а также сахар, из которых работник приготовит тонизирующие напитки, квалифицировать как бесплатное питание работника? Разъяснения официальных органов по этому вопросу отсутствуют. Можно, конечно, воспользоваться пунктом 7 статьи 3 НК РФ. Он гласит, что все неустранимые сомнения, противоречия и неясности актов законодательства о налогах и сборах толкуются в пользу налогоплательщика (плательщика сборов). Но учтет ли эту норму налоговый инспектор при проверке? Существует риск, что передача чая будет квалифицирована как оплата товаров для личного потребления работника, и такие расходы на основании пункта 29 статьи 270 НК РФ не будут учтены в целях налогообложения. Получается, что учет через расходы на оплату труда – скользкая дорожка.

Есть второй вариант – отнести «чайные» расходы к прочим расходам, связанным с производством и (или) реализацией, как расходы на обеспечение нормальных условий труда и мер по технике безопасности, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Но и в этом случае не все так легко и просто.

Согласно статье 223 ТК РФ на работодателя возлагается обеспечение санитарно-бытового и лечебно-профилактического обслуживания работников организаций в соответствии с требованиями охраны труда. В этих целях работодателем по установленным нормам оборудуются санитарно-бытовые помещения, помещения для приема пищи, устанавливаются аппараты (устройства) для обеспечения работников горячих цехов и участков газированной соленой водой и др.

Как видно из приведенной нормы, трудовое законодательство обязывает работодателя создать условия для приема пищи. Однако обязательное предоставление питания и напитков предусмотрено только для отдельных категорий работников (например, работников горячих цехов, вредного производства). Поэтому, если законодательство не предусматривает обеспечения тонизирующими напитками сотрудников, то работодателю подсластить их труд за счет налога на прибыль без налоговых последствий, скорее всего, не удастся. По мнению главного финансового ведомства, налогоплательщик вправе самостоятельно и единолично оценивать эффективность и целесообразность своей экономической деятельности, то есть оценивать экономическую обоснованность расходов. Но, осуществляя налоговый контроль затрат, налоговая инспекция оценивает их соответствие критериям, установленным статьей 252 НК РФ, то есть проверяет, являются ли произведенные затраты экономически обоснованными и документально подтвержденными. Следовательно, на практике производственную направленность расходов на кофе и какао с чаем плательщику доказать будет непросто. И опыта набраться негде, так как судебная практика по данному вопросу не сложилась.

Заходите, гости дорогие!

Совсем другая ситуация – с чаепитием по поводу официального приема и обслуживания представителей других организаций, участвующих в переговорах в целях установления и поддержания сотрудничества. В этом случае потребленные совместно с партнерами чай, кофе и сахар являются представительскими расходами, которые учитываются в составе прочих расходов, связанных с производством и реализацией. Ведь Налоговый кодекс относит к ним расходы на завтрак, обед или иное аналогичное мероприятие, буфетное обслуживание во время переговоров.

При этом не забывайте, что проведение официального приема подтверждают следующие документы:
– приказ (распоряжение) руководителя организации об осуществлении расходов на указанные цели;
– смета представительских расходов;
– акт об осуществлении представительских расходов, подписанный руководителем организации, с указанием сумм фактически произведенных представительских расходов.

По мнению налоговых органов, в отчете о представительских расходах, составленном конкретно по проведенным представительским мероприятиям, должны быть отражены:
– цель представительских мероприятий и результаты их проведения;
– дата и место их проведения;
– программа мероприятий;
– состав приглашенной делегации;
– участники принимающей стороны;
– величина расходов на представительские цели.

Будьте осторожны! Минфин России считает, что расходы на прием и обслуживание клиентов – физических лиц и индивидуальных предпринимателей прибыль не уменьшают. Аргумент: к представительским расходам согласно пункту 2 статьи 264 НК РФ относятся расходы налогоплательщика на официальный прием и (или) обслуживание представителей других организаций. Поэтому, если компания работает с населением или индивидуальными предпринимателями, без споров в суде расходы на чай признать не удастся.

Кладите, кладите десятую ложечку сахара, его все равно никто не считает…

Если чай и кофе были учтены как представительские расходы, то доход у участников переговоров не возникает и «зарплатные» налоги исчислять не нужно. Если же почаевничал сотрудник компании, бухгалтеру придется принять во внимание некоторые нюансы.

Известно, что при определении налоговой базы по НДФЛ учитываются все доходы налогоплательщика, полученные им как в денежной, так и в натуральной форме, или право на распоряжение которыми у него возникло. К доходам в натуральной форме, в частности, относится оплата (полностью или частично) за него организациями или индивидуальными предпринимателями товаров (работ, услуг), в том числе питания в интересах налогоплательщика. Значит, затраты организации на чай, кофе и сахар относятся к доходам, полученным работниками в натуральной форме, и подлежат обложению НДФЛ в общеустановленном порядке.

Налоговая база в этой ситуации определяется как стоимость предоставленных продуктов (с учетом НДС), определяемая в соответствии со статьей 40 НК РФ.

Правда, есть одно но. Чтобы исчислить НДФЛ, нужно точно определить сумму дохода каждого работника, а для этого вести учет количества потребляемого каждым работником напитка. Организации, в которых пакетики чая, кофе или кусочки сахара выдаются сотрудникам «под роспись», встречаются довольно редко. Без такого учета можно установить только предполагаемый доход, то есть доход, определенный расчетным путем. А он не подлежит включению в совокупный доход работника. Данную точку зрения высказал ВАС РФ в пункте 8 Обзора практики рассмотрения споров, связанных с взиманием подоходного налога. Она может применяться и в отношении НДФЛ.

Объектом обложения ЕСН и взносов на ОПС признаются выплаты и иные вознаграждения, начисляемые налогоплательщиками в пользу физических лиц по трудовым и гражданско-правовым договорам, предметом которых является выполнение работ, оказание услуг. Однако налоговая база определяется отдельно по каждому физическому лицу, то есть так же, как и по НДФЛ, работодатели должны вести персонифицированный учет доходов. Значит, и в этом случае необходимо определить стоимость потребленного каждым сотрудником чая, кофе. Иначе объект обложения ЕСН и взносы на ОПС не возникают.

Но, если расходы на чай организация при исчислении налога на прибыль не признает, то по ЕСН и взносам на ОПС вопросов нет, поскольку при таких обстоятельствах эти выплаты не признаются объектом налогообложения.

Внимание! В вопросах налогообложения плательщик сам себе не хозяин. ВАС РФ указал, что при наличии соответствующих норм в главе 25 НК РФ «Налог на прибыль организаций» налогоплательщик не имеет права исключать суммы, отнесенные законом к расходам, уменьшающим налоговую базу по налогу на прибыль, из налоговой базы по единому социальному налогу на основании пункта 3 статьи 236 НК РФ.

Потребление чая не застраховано от несчастного случая

Страховые взносы от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний начисляются на начисленную по всем основаниям оплату труда (доход) работников, а в соответствующих случаях – на сумму вознаграждения по гражданско-правовому договору. Если же работодатель обеспечение работника чаем и кофе частью зарплаты не признает, то ответ на вопрос, начислять или нет страховые взносы, он, по всей видимости, получит в суде. Если организация не готова к спорам с контролирующими органами, взносы необходимо начислить. Ведь в Перечень выплат, на которые не начисляются страховые взносы в Фонд социального страхования РФ, оплата тонизирующих напитков не входит. Справедливости ради стоит отметить, что судебная практика по этому вопросу противоречива. Так, ФАС Волго-Вятского округа в одном из своих постановлений в пользу страхователя указал, что наличие трудовых отношений не говорит о том, что все выплаты работнику являются оплатой труда. Если выплаты не связаны с исполнением трудовых обязательств, страховые взносы начислять не нужно.

Десерт с горчинкой

По мнению Минфина России, передачу сотрудникам организации продуктов питания (чая, кофе и др.) для целей применения налога на добавленную стоимость следует рассматривать как безвозмездную передачу товаров и облагать НДС в общеустановленном порядке. При этом согласно пункту 2 статьи 154 НК РФ налоговую базу по налогу на добавленную стоимость надо определять исходя из рыночных цен.

На наш взгляд, говорить о возникновении объекта по НДС можно, только если «чайные» расходы не связаны с производственной деятельностью.

Если же данные расходы учитываются при расчете налога на прибыль, то некоторые арбитражные суды расценивают такую передачу работникам продуктов как передачу товаров (работ, услуг) для собственных нужд и на основании пункта 2 статьи 146 НК РФ подтверждают, что объект обложения НДС не возникает. Однако в отношении конкретно «чайных» расходов нет арбитражной практики и доказать обоснованность таких расходов, как уже говорилось, достаточно сложно.

Поэтому налогоплательщику нужно решить, как поступить:
– безоговорочно следовать разъяснениям Минфина России и в любом случае облагать НДС передачу работникам чая;
– не облагать НДС напитки, учитываемые при определении налоговой базы по налогу на прибыль, и готовиться отстаивать свою точку зрения в судебном порядке.

Вместе с тем в обоих вариантах «чайный» входной налог можно принять к вычету, если выполняются условия, установленные статьями 171, 172 НК РФ.

Однако признать в расходах, учитываемых при расчете налога на прибыль в соответствии с пунктом 1 статьи 264 НК РФ, исчисленный при безвозмездной передаче НДС без спора с налоговыми органами не удастся. Да и Минфин России (можно сказать, в аналогичной ситуации) при рассмотрении вопроса по признанию в составе расходов НДС, исчисленного с бесплатной раздачи сувениров в рекламных целях, не признал этот расход экономически обоснованным.

Если расходы на чай учитываются при исчислении налога на прибыль как представительские расходы, то объекта по НДС нет, а входной налог принимается к вычету в пределах норм, установленных для налога на прибыль.

По мнению Минфина России, расходы налогоплательщика (чай, кофе, сахар) по обслуживанию представителей других организаций, участвующих в переговорах, не оформленные должным образом (отсутствуют сметы, отчеты и др.), следует рассматривать как расходы для собственных нужд, не связанные с производством и реализацией товаров (работ, услуг). При этом, если операции по передаче данных товаров структурным подразделениям не осуществляются, объект налогообложения налогом на добавленную стоимость не возникает, но и входной налог к вычету не принимается. Как видите, бухгалтеру есть над чем задуматься.

Вместо чаевых

Вопрос учета таких безобидных напитков, как чай и кофе, оказался довольно сложным. Причем споры с налоговыми органами могут возникнуть по различным налогам.

А что делать с чаем? Решение остается за вами. Для его принятия предлагаем рассмотреть налоговые последствия «чайных» расходов в зависимости от выбранного способа учета (см. таблицу).

Таким образом, порядок учета расходов на чай для сотрудников зависит от готовности компании защищать свою позицию, в том числе и в суде. Если компания хочет минимизировать налоговые риски, то эти расходы не должны уменьшать налогооблагаемую прибыль и при передаче чая, кофе и сахара необходимо начислить НДС. Налогообложение представительских расходов зависит от наличия документов, оформленных надлежащим образом.

Приятного чаепития без налоговых последствий!

Автор - куратор по вопросам налогообложения и бухгалтерского учета компании «ПРАВОВЕСТ Аудит»

МНЕНИЕ ЧИТАТЕЛЯ

Пьем чай за счет оставшейся прибыли

Часто фирмы квалифицируют расходы на чай, кофе для сотрудников как представительские. Такое мнение является ошибочным. Статья 264 НК РФ не позволяет этого сделать.

Некоторые специалисты предлагают рассматривать подобные расходы в составе прочих расходов, связанных с производством и реализацией, как расходы на обеспечение нормальных условий труда. Но здесь возникает закономерный вопрос о необходимости начисления НДС в соответствии с требованиями пункта 2 статьи 146 НК РФ.

Минфин России квалифицирует такие расходы в качестве безвозмездной передачи товаров.

На наш взгляд, применять позицию чиновников можно только в случае адресной передачи указанных продуктов питания. Но, если организация будет придерживаться этой точки зрения, то у нее могут возникнуть повышенные налоговые риски.

Поэтому наиболее безопасным вариантом мы считаем списание расходов на чай, кофе за счет средств, оставшихся после налогообложения.

Шольц Виктория Александровна, бухгалтер, ООО «Машприбор», г. Москва

Налоги

Расходы на чай для сотрудников

Представительские расходы

Учитываем при расчете налога на прибыль на основании п. 25 ст. 255 или пп. 7 п. 1 ст. 264

Не учитываем при расчете налога на прибыль (нет оснований)

Учитываем при расчете налога на прибыль (в пределах норм)

Не учитываем при расчете налога на прибыль (отсутствуют документы (п. 1 ст. 252 НК РФ)) или расходы превышают норматив (п. 2 ст. 264 НК РФ)

НДФЛДоход каждого сотрудника:

а) можно определить

+

+

б) нельзя определить

ЕСН и взносы на ОПСДоход каждого сотрудника:

а) можно определить

+

б) нельзя определить

НДС вычет

+

+

+

объект налогообложения

+

Таблица

 

7 способов создать приятную рабочую среду для ваших сотрудников

Роз Эндрюс

Работа в приятной обстановке помогает людям чувствовать себя позитивными и мотивированными. Если сотрудникам нравится проводить время на работе, они с меньшей вероятностью будут делать длительные перерывы или уходить в отпуск по болезни. Преимущества для владельцев бизнеса включают повышение производительности и сокращение текучести кадров, что приводит к снижению затрат на набор и обучение. Вот несколько способов создать приятную рабочую среду для ваших сотрудников.

1. Décor

Создайте яркую, веселую и вдохновляющую атмосферу, оформив рабочее место в светлых тонах. При необходимости добавьте произведения искусства или фрески на стены. Приобретайте эргономичные стулья и столы хорошего качества, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя комфортно во время работы и уменьшили риск травм от повторяющихся напряжений.

2. Зона отдыха

Если позволяет место, выделите место, где ваши сотрудники могут расслабиться во время перерывов. Эта зона должна быть отделена от мест, где работают люди.Обставьте зону отдыха стульями, столами и удобными диванами. Позвольте вашим сотрудникам обедать там и поставьте им ряд журналов для чтения.

3. Еда и напитки

Предоставьте микроволновую печь, чтобы сотрудники могли нагревать еду, которую они принесли на работу. Это особенно важно, если рядом с местом работы негде купить горячую еду. Хотя установка автомата по продаже напитков может показаться хорошим вариантом, горячие напитки из многих торговых автоматов имеют ужасный вкус.Поэтому лучше оборудовать кухню кофеваркой, чайником, кружками и хорошим выбором кофе, чайных пакетиков и других напитков.

Купите небольшой холодильник и поручите покупать молоко каждый день. Убедитесь, что уборка кухни и холодильника входит в обязанности вашего уборщика. Установите кулер для воды, чтобы ваши сотрудники могли легко пить в течение дня.

4. Собрания персонала

Ежемесячные встречи для всего вашего коллектива могут помочь каждому члену вашей команды почувствовать, что он или она участвует в развитии вашего бизнеса.На этих встречах вы можете сообщить всем о новых важных клиентах, которых приобрел ваш бизнес, или о ваших планах по запуску нового продукта или выходу на новый рынок. Пригласите своих сотрудников задавать вопросы или предлагать предложения о том, как бизнес может двигаться вперед или улучшать свои процессы.

Хотя было бы неуместно раскрывать все свои планы относительно бизнеса или сообщать своим сотрудникам об определенных событиях или неудачах, собрания сотрудников важны, потому что они способствуют укреплению чувства принадлежности к организации.Сотрудники, которые не знают, что происходит, могут чувствовать себя изолированными, недооцененными и демотивированными.

5. Гибкий график работы

Не всем, естественно, подходят традиционные часы работы с 9:00 до 17:30. Некоторые люди - «ранние пташки», а другие «полуночники». У сотрудников также могут быть обязанности, которые иногда противоречат традиционному графику работы, например, забирать детей из школы.

Если это возможно для вашего бизнеса, рассмотрите возможность введения гибкой схемы рабочего времени.Одним из преимуществ такой схемы является то, что ваш бизнес, вероятно, будет работать в течение более длительного периода каждый день, возможно, с 6:30 до 21:00. Это дает вашему бизнесу несколько преимуществ по сравнению с конкурентами, например, возможность быстро отвечать клиентам в нерабочее время.

6. Социальные мероприятия

Создайте чувство общности, организуя социальные мероприятия в нерабочее время. Это может быть напиток после работы в пятницу, рождественский ужин в ресторане или поездка в боулинг.Социальные мероприятия позволяют коллегам лучше узнать друг друга. Это может привести к усилению командной работы и сотрудничества. Тем не менее, никто не должен испытывать давление, чтобы принять участие в общественной деятельности, и некоторые сотрудники могут быть не в состоянии присутствовать из-за других обязательств.

7. Будьте доступными

Независимо от того, насколько вы заняты, каждую неделю или каждые две недели планируйте какое-то время, чтобы ходить по офису и болтать со всеми. Посмотрите, как у каждого человека и как у него дела. Интересуйтесь ими как человеческими существами.Выразите признательность за их упорный труд. Сотрудники, которые чувствуют, что их ценят и ценят, захотят остаться с вашим бизнесом. Прогуливаясь по рабочему месту, ищите способы показать всем, что их вклад ценится.

Иногда достаточно просто сказать «спасибо». В других случаях вы можете вознаградить особые усилия такими знаками признательности, как подарочные карты или цветы. Сотрудники, которым нравится работать в вашем бизнесе, останутся на своей работе на долгие годы.Если они чувствуют, что их ценят и ценят, они будут мотивированы усердно работать и оставаться верными вашей организации. Примите меры для улучшения рабочей среды для ваших сотрудников и наблюдайте за процветанием вашего бизнеса.

Подпишитесь на информационный бюллетень Small Business Bonfire

И получите бесплатный шаблон одностраничного маркетингового плана.

.

10 Конструктивных и эффективных отзывов сотрудников

Автор: Нора Сент-Обен | Автор: Мелани Ламбрик

Опубликовано 23 июля 2020 г. | Время чтения: 12 м.

В основе личного и профессионального развития сотрудника лежит обратная связь от руководителя. А в быстро меняющейся современной рабочей силе вам необходимо получать обратную связь с вашими сотрудниками чаще, чем ежегодный анализ эффективности.Коучинг, который вы предлагаете на встречах один на один, помогает каждому расти независимо и лучше использовать свои навыки для командной работы и достижения коллективных целей.

Но что на самом деле делает обратную связь эффективной? И как вы можете лучше его отдавать? Чтобы помочь вам, мы изложили основные советы по улучшению вашей работы и предложили несколько реальных примеров предоставления значимой обратной связи сотрудникам в различных ситуациях.

В этой статье вы найдете…

Советы по повышению эффективности конструктивной обратной связи

Прежде чем мы перейдем к конкретным примерам, мы разберем некоторые из 5 лучших советов, чтобы они были более эффективными при предоставлении обратной связи.

Покройте ключевую информацию и будьте конкретны

Чтобы обратная связь с сотрудниками была эффективной, вы должны быть уверены, что освещаете наиболее важную информацию о ситуации и заранее смотрите, как полученные знания можно применить в будущем.

Три ключевых элемента эффективной обратной связи:

  • Поведение: Что и как сделал сотрудник.
  • Результат: К чему привело поведение сотрудника и как оно повлияло на команду и компанию.
  • Следующие шаги: Как поддерживать положительные результаты, улучшать средние результаты или работать над устранением отрицательных.

Этот последний элемент имеет решающее значение, поскольку обратная связь должна быть применима в будущем, чтобы ею можно было поделиться. Цель обратной связи всегда должна заключаться в том, чтобы помочь другому человеку стать лучше.

Сосредоточьтесь на поведении, а не на человеке

Это практическое правило независимо от типа обратной связи. Отрицательный отзыв не должен быть критикой персонажа, равно как и личные комплименты мало помогают сотруднику расти в профессиональном плане.Вместо того, чтобы сосредотачиваться на чьей-то личности, проанализируйте его поведение и его результаты.

Вместо того, чтобы говорить: «Вы неорганизованы, и это влияет на остальную часть работы команды над проектом. Что вы делаете, чтобы организоваться? »

Попробуйте сказать : «Я заметил, что в этом проекте управление временем стало сложной задачей. Как вы управляете своей рабочей нагрузкой? Я могу чем-нибудь помочь? »

Помните, что обратная связь - это ваше мнение

Иногда, когда мы доставляем отзывы, мы непреднамеренно создаем впечатление, что они поступают от всех, а не только от нас.Это может быть инстинктивный способ обезличить сообщение или сделать его более мощным. Отрицательный эффект этого состоит в том, что у сотрудника может возникнуть ощущение, будто обратная связь исходит от людей, которые их не знают или не знают их работы.

Как их непосредственный руководитель, сотрудники хотят получить ваше мнение . Используйте утверждения «я», чтобы взять на себя ответственность за свои наблюдения и показать сотруднику, что вы в них лично заинтересованы. Обратная связь будет иметь большее влияние, если они узнают, что она исходит от вас.

Вместо того, чтобы сказать: «Когда вы вчера прервали Эммануэля на встрече, было неудобно, и мы упустили его точку зрения».

Попробуйте сказать : «Я думаю, что на вчерашней встрече вы вмешались прежде, чем Эммануэль закончил свою мысль. Я попросил его пояснить позже, но это отвлекло мое внимание на минуту ».

Не будьте слишком однобокими

Обратная связь должна быть двусторонней беседой, в которой вы и ваш сотрудник работаете вместе, чтобы раскрыть полученные знания и применить их в будущих начинаниях.Здесь вы можете взять на себя роль тренера, создавая культуру постоянного развития сотрудников. Будьте открыты для взглядов вашего сотрудника на ситуацию и будьте готовы выслушать его. Лучший способ сделать это - всегда отвечать на отзывы с открытым вопросом.

Менеджерам тоже нужна обратная связь

Не будьте открыты для получения отзывов от ваших сотрудников, активно ищите их. Развивайте культуру обратной связи в своей команде, регулярно запрашивая ее.Инструмент обратной связи сотрудников Officevibe помогает менеджерам собирать значимые идеи от своей команды и даже помогает вам в разработке ответа.

Сделайте ставку на положительное подкрепление, но не уклоняйтесь от конструктивной критики

Исследования показывают, что положительные отзывы сотрудников более влияют на производительность, чем критика, а значимое признание имеет большую рентабельность инвестиций для вовлеченности сотрудников. Не забудьте поздравить членов вашей команды с хорошо выполненной работой и указать на положительное влияние их работы на бизнес.

Тем не менее, будут моменты, когда вам придется давать своим сотрудникам откровенную конструктивную обратную связь, которую им будет трудно услышать, но которая необходима для их развития. Не уклоняйтесь от этих моментов, но думайте о них как о возможностях для обучения и роста, и подходите к ним целенаправленно.

Вместо того, чтобы говорить: «Вы не достигли цели, и меня это начинает беспокоить. Нам нужно будет быстро изменить вашу производительность, чтобы это не утомило остальную команду.”

Попробуйте сказать : «Вы не достигли своих целей, но я знаю, что вы много работаете. Давайте разберемся, что вам мешает, и вместе поработаем над устранением этих препятствий. Команда вас поддерживает ».

10 примеров отзывов сотрудников и когда их использовать

Теперь, когда вы собрали самые важные советы по доставке, пришло время применить их на практике. Эти конструктивные примеры обратной связи, основанные на реальных сценариях работы на рабочем месте, помогут подготовить вас к обмену мнениями с членами вашей команды.

Отрицательный и конструктивный отзыв

Ваша роль как менеджера - помогать вашим сотрудникам развиваться и делать все возможное для достижения общих целей команды. Иногда это означает предоставление жесткой обратной связи, но только тогда, когда это в конечном итоге поможет им стать лучше. Обязательно укажите, как вы видите обратную связь, применимую в их будущей работе в своей доставке.

Эксперты говорят: Бросьте вызов напрямую, заботьтесь лично

Care - ключевой компонент в обеспечении конструктивной, действенной и достоверной обратной связи.Модель радикальной откровенности предлагает нам подходить к отрицательной обратной связи, бросая вызов кому-то напрямую и заботясь о нем лично. Вы можете увидеть этот подход в действии в примерах ниже.

Пример: задержка сдачи по проекту

Я хочу поговорить с вами о вашей работе над этим последним проектом, потому что ваша задержка повлияла на команду. Я знаю, что вы много работали, чтобы завершить свою работу вовремя, и, оглядываясь назад, мы можем легче определить препятствия. Мне бы хотелось, чтобы вы проявили больше активности в их обнаружении, прежде чем они повлияют на вашу доставку в следующий раз.Как мы можем облегчить вам поднятие флага в подобных случаях?

Пример: низкий моральный дух или отрицательное отношение

Я заметил, что в последнее время вы кажетесь менее заинтересованным, и для меня важно, чтобы вы были мотивированы и чувствовали цель в своей работе. Я начинаю видеть, как это влияет на моральный дух команды, и я хочу убедиться, что мы все вместе и поддерживаем друг друга. Что-то происходит, о чем я не знаю? Считаете ли вы, что у вас достаточно проблем в работе? Могу ли я чем-нибудь помочь?

Иногда мы думаем, что давать обратную связь - это значит иметь ответы, но часть работы тренера - это осознание того, что то, что вы считаете лучшим, не всегда будет лучшим для других.Первый шаг - это озвучить свое беспокойство, а затем вы с любопытством и вниманием сможете помочь своему сотруднику раскрыть наиболее важные действия.

Положительные отзывы и признание

Несмотря на то, что вы хотите быть внимательными в своем подходе к конструктивной критике, не менее важно действовать намеренно, давая положительные отзывы и поощряя сотрудников. Чувствовать себя увиденным - это человеческая потребность, и ваши сотрудники хотят знать, что их тяжелая работа не останется незамеченной. Найдите время для положительных отзывов и уделяйте им столько же внимания, сколько и коучингу.

Пример: достижение цели (большой или малой)

Достижение своей цели [назовите цель] - большое достижение. Я помню, когда мы поставили эту цель , и амбиции, которые у вас были для ее достижения. Благодаря вашему усердию и упорству мы увидели, что [перечислите влияние их работы на командные / бизнес-цели]. Поздравляем и благодарим вас за ваш вклад в достижение целей нашей команды. Как ты себя чувствуешь?

Пример: выставочная команда или ценности компании

То, как вы выступили во время нашей встречи, чтобы поделиться своей идеей, действительно продемонстрировало нашу ценность обмена альтернативными взглядами и изменения статус-кво.Не всегда легко высказаться в группе, и я был очень впечатлен вами в тот момент. Как вы себя чувствовали на встрече? Как ты себя сейчас чувствуешь?

Люди иногда имеют тенденцию игнорировать комплименты, но просьба к сотруднику поделиться своим опытом может помочь им усвоить обратную связь. Независимо от того, делятся ли они с вами всеми своими мыслями или это просто дает им возможность задуматься, это отличный способ как наладить контакт с вашими сотрудниками, так и закрепить положительные отзывы.

Реле внешней обратной связи

В качестве менеджера среднего звена вы неизбежно будете вынуждены доносить до своих сотрудников обратную связь, которая вам не принадлежит. Это может быть неудобно, особенно если вы не всегда согласны с точкой зрения автора. Вы всегда можете поощрять более прямое взаимодействие, но если по какой-либо причине это невозможно, лучший путь вперед - это прозрачность и объективность.

Пример: от высшего руководства к вашему непосредственному подчинению

В рамках еженедельной синхронизации менеджеров у нас есть круглый стол, чтобы поделиться тем, над чем работают наши команды.Это приводит к действительно интересным обсуждениям! На этой неделе [назовите человека] поделился некоторыми интересными идеями, которые я не рассматривал, и я хотел поделиться ими с вами. С их точки зрения, они не были уверены, что мы сделали правильный выбор [назвать решение]. Что ты об этом думаешь? Я передаю это вам, но не стесняйтесь обращаться к ним напрямую, чтобы обсудить это дальше.

Пример: от кого-то не из команды

На днях я разговаривал с [назовите человека], и они поделились некоторыми отзывами, которые, по моему мнению, могут быть полезны для вас.Поскольку они не в нашей повседневной жизни, они обнаруживают, что в ваших публичных сообщениях не всегда достаточно контекста, чтобы они могли все понять. Они предложили структуру нашего межкомандного взаимодействия, которую, я думаю, мы можем попробовать. Как вам это кажется?

Поддержание разговорной речи о доставке может помочь вашим сотрудникам получить ее более открыто. Именно такая честность и обмен мнениями помогают укрепить психологическую безопасность в командах, а взгляд со стороны помогает нам уловить то, что мы, возможно, упустили.Поощряйте своих сотрудников связываться напрямую с другим человеком, чтобы помочь разрушить иерархию и коммуникационные барьеры.

Обратная связь, личная

Насколько конструктивная обратная связь всегда должна быть сосредоточена на фактах, будут моменты, когда мнения будут сильными или эмоциями будут сильными в отношении обсуждаемых действий или поведения. Ваши отношения с членами вашей команды являются ключом к их успеху (и вашему успеху), поэтому особенно важно оставаться нейтральным, ориентированным на решение и, в конечном счете, добрым.

Пример: управление конфликтом команды

Я почувствовал, что вчера на нашей встрече по планированию было напряжение, и я хочу быть уверенным, что мы устраним его, прежде чем это повлияет на нашу продуктивность или счастье. Мы все работаем над [назовите общую цель] здесь, но ничего страшного, если у нас разные идеи о том, как ее достичь. Что вы чувствовали на встрече? Что вас больше всего беспокоит?

Пример: несогласие с их подходом

Я знаю, что [название проекта] действительно важен для вас, и вы с нетерпением ждете возможности двигаться вперед.Я хочу быть с вами откровенным, потому что знаю, что в конечном итоге у нас одна и та же конечная цель. Меня беспокоит наш текущий подход [назовите конкретные проблемы] и то, как это может повлиять [назовите конкретный негативный результат]. Вы задумывались о такой возможности? Каким вы видите, как мы устраняем неполадки или пересматриваем наш подход?

Быть эмоциональным на работе - это нормально, и создание пространства, допускающего такую ​​уязвимость, поможет вам и вашей команде продвинуться вперед. Открытое общение, основанное на доверии и понимании, помогает вам узнать, что на самом деле чувствуют люди, что является бесценной информацией для любого менеджера.

Держите руку на пульсе своей команды

Лучший способ начать содержательный диалог, узнав реальный опыт ваших сотрудников. Вы можете отслеживать такие показатели, как обратная связь, признание и счастье, на постоянной основе с помощью Officevibe Pulse Surveys, чтобы точно знать, где ваша команда больше всего нуждается в вас.

Предоставление обратной связи в удаленном контексте

Как и многие другие управленческие задачи, переход на удаленную работу может затруднить предоставление обратной связи.Отсутствие личного взаимодействия и невербального общения может вызвать дополнительные опасения из-за того, что наши слова воспринимаются так, как мы их понимаем. Это период адаптации для всех, и это важно помнить, когда вы готовитесь к удаленному отзыву.

Пример: устранение снижения производительности сотрудников

Мы все по-разному приспосабливались к этой новой реальности, и я заметил, что некоторые из нас в команде, похоже, изо всех сил пытаются поддерживать тот же темп, который был до того, как мы ушли.Я хочу выяснить, какие уникальные блокираторы у каждого, чтобы мы могли лучше работать вместе в команде, прежде чем это начнет влиять на нашу производительность. Что было для вас особенно трудным? Есть ли какие-то инструменты, которые вам не хватает для продуктивной работы? У вас есть идеи, как команда может работать более эффективно вместе?

Пример: вопросы баланса между работой и личной жизнью

Я заметил, что вы несколько раз писали команде в нерабочее время с тех пор, как мы перешли на удаленный доступ.Я хочу, чтобы каждый имел максимальную гибкость при составлении расписания, но хочу быть уверенным, что это не скажется отрицательно на нашей эффективности. Какие часы вы работали? Что, по вашему мнению, помогает вам поддерживать баланс между работой и личной жизнью?

Особенно когда мы разлучаемся, можно легко сделать предположения о рабочих привычках людей или их реальности работы на дому. Правда в том, что единственный способ узнать наверняка - это спросить, и это также лучший способ поддержать ваших сотрудников так, как им нужно.

Обратная связь - это проблема, с которой менеджеры сталкиваются постоянно, потому что потребность в обратной связи никогда не исчезает. Чем больше вы практикуетесь, тем лучше у вас получается. Сделайте обратную связь частью корпоративной культуры, чтобы поддержать ее развитие и убедиться, что все делают все возможное.

.

94 Примеры фраз и комментариев для оценки навыков и компетенций

Отправлено 26 января в исполнении Байрон Конвей

Немногим сотрудникам по-настоящему нравится идея ежегодного анализа эффективности.Представление о том, что вас осуждают и критикуют вышестоящие, может вызвать дрожь по спине любого человека.

Поскольку это время может быть нервным для сотрудников, жизненно важно, чтобы те, кто проводит анализ эффективности, делали это всесторонним и позитивным образом. Чем глубже, тем больше пользы от этого можно извлечь, и, безусловно, правильные комментарии и фразы при проверке эффективности имеют большое значение.

Что включить в оценку эффективности

Положительные и отрицательные стороны

Плохая оценка производительности может привести к снижению производительности, снижению морального духа и шансу увольнения сотрудника.Это означает, что важно сбалансировать отрицательные комментарии с некоторыми положительными конструктивными отзывами.

Проверка эффективности предназначена для выявления областей, в которых можно улучшить, но выделение примеров хорошей работы или сильных сторон является ключом к поддержанию хороших отношений с вашим персоналом.

Цели и перспективы

Поскольку многие предприятия очень заняты, иногда не хватает времени, чтобы поговорить со всеми вашими сотрудниками на личной основе. Хотя они выполняют работу в команде, вы можете не знать, как они продвигаются по отдельности.

Найдите время во время проверки эффективности, чтобы сформулировать некоторые личные цели с сотрудником и обсудить их роль в более широкой схеме. Это даст им возможность стремиться в течение года.

Хорошая конструктивная обратная связь

Хотя вы не хотите спорить со своими сотрудниками по каждому отрицательному аспекту проверки эффективности, вы должны дать им возможность ответить на ваши предложения.

Это может выявить другие проблемы в бизнесе, а также открыть линии связи с этим конкретным сотрудником.Они определенно будут уважать вас больше, если вы дадите им возможность постоянно давать отзывы об их собственной работе.

Примеры фраз для проверки эффективности

Поговорка «Всегда тщательно выбирайте слова» применима не только во время межличностного общения, но и в корпоративном контексте, особенно во время деликатных вопросов, таких как оценка эффективности. Анализ эффективности должен быть сбалансированным, когда вы как менеджер или руководитель должны заявлять очевидное и сообщать сотрудникам эффективную обратную связь.Секрет заключается в том, чтобы составлять комментарии к обзору эффективности таким образом, чтобы они были конкретными, короткими и лаконичными, но при этом не казались критическими.

Вот исчерпывающий список примеров фраз, комментариев и примеров конструктивной обратной связи в качестве идей и вдохновения для вашей следующей проверки эффективности, самооценки производительности, коллегиальной оценки 360 или просто предложения постоянной обратной связи как части эффективности и развития сотрудников.

Эти примеры фраз для проверки эффективности можно использовать при написании комментариев в контексте положительной или отрицательной обратной связи.

Навыки общения

При освещении коммуникативных навыков сотрудника вы можете использовать следующие фразы:

  1. Эффективно выражает свою точку зрения и ожидания
  2. Эффективно управляет коммуникациями на всех уровнях (горизонтальный, восходящий или нисходящий поток коммуникации)
  3. Эффективно управляет собраниями и групповыми обсуждениями и способствует их проведению
  4. Продвигает встречи, ориентированные на действия / задачи
  5. Эффективно поддерживает ценности и политику компании, не вызывая негативной реакции
  6. Эффективно общается с клиентами

Достижения

Записывая основные достижения сотрудника, вы можете использовать следующие типы фраз:

  1. Достигнуты и перевыполнены первоначально поставленные цели «X» с разницей в «Y%»
  2. Добросовестно достигнутые оптимальные уровни производительности в таких областях, как…
  3. Продемонстрировал отличные способности командного игрока в выполнении…..
  4. Превосходен и постоянно улучшается в разработке стратегий / программ, демонстрируя выдающиеся результаты в… ..
  5. Повышение общего уровня продуктивности на «X%»
  6. Продемонстрировал проактивность в различных мероприятиях как в рамках проекта, так и вне его.

Коучинг / Тренинги

При перечислении коучинговых или обучающих способностей сотрудника вы можете использовать следующие фразы:

  1. Предлагает руководство и поддержку коллегам / коллегам….
  2. Проявил искренний интерес к выслушиванию и решению проблем, с которыми сталкиваются сотрудники.
  3. Продемонстрировал сильные обучающие способности, используя звуковые обучающие техники для решения задач XYZ
  4. Предлагается для непрерывного обучения в области XYZ
  5. Получил огромную поддержку и уважение сотрудников за то, что они терпеливо выслушивали их проблемы и заботы.
  6. Созданы возможности для сотрудников в областях, относящихся к… ..

Навыки межличностного общения

При составлении указателей, касающихся навыков межличностного общения сотрудника, вам могут быть полезны следующие примеры фраз:

  1. Строит эффективные рабочие / профессиональные отношения с…
  2. Понимает потребности коллег и предлагает руку помощи…
  3. Способствует синергии внутри команды….
  4. Придерживается корпоративной культуры и вдохновляет на то же самое среди коллег
  5. Основывается на понимании и взаимной уверенности

Административные способности

При описании административных способностей сотрудника вы можете использовать пару таких фраз:

  1. Разработал успешные стратегии, относящиеся к административным задачам, таким как…. Которые дали потрясающие результаты.
  2. Последовательно работал над импровизацией и проверкой эффективности административных задач XYZ
  3. Эффективно разработанные улучшенные процедуры для безупречного выполнения задач XYZ
  4. Созданы эффективные системы восстановления утерянных данных
  5. Улучшены существующие системы административной поддержки на…
  6. Эффективно обслуживаемые и организованные документы во избежание дублирования

Инновационные навыки

При перечислении ваших отзывов об инновационных способностях сотрудника вы можете использовать следующие фразы:

  1. Пытается внедрять инновации даже в неблагоприятных условиях
  2. Ищет инновационные решения
  3. Способствует развитию инновационных стратегий
  4. Развивает дух новаторства в команде
  5. Активно участвовал в инновационных мероприятиях…..

Навыки совместной работы

Вот несколько фраз, которыми вы можете описать способности сотрудника к сотрудничеству:

  1. Поощряет сплочение коллектива
  2. Приносит новые идеи и методы для развития сотрудничества внутри команды.
  3. Поддерживает и строит прочные отношения с членами команды
  4. Показывает готовность к сотрудничеству и гармонию
  5. Активно делится опытом с остальной командой

Возможности делегирования сотрудников на руководящем уровне

При описании делегирования полномочий сотрудника можно использовать следующие примеры:

  1. Поощряет членов команды решать проблемы на своей стороне
  2. Поощряет и дает сотрудникам возможность подавать пример и предоставляет все необходимые ресурсы для достижения того же
  3. Помогает членам команды стать заметнее
  4. Делегирует вдумчиво, учитывая сильные стороны человека
  5. Делегаты с точностью и ясностью

Посещаемость

Вот несколько примеров фраз для описания посещаемости сотрудника:

  1. Пунктуален и всегда вовремя приходит на встречи
  2. Приходит на встречи вовремя и всегда готов
  3. Достигнута идеальная посещаемость за период X
  4. Расписания отпусков в соответствии с политикой компании
  5. Выполняет обещанные сроки

Навыки улучшения процессов

Вот несколько фраз, которые вы можете использовать в качестве примера при перечислении способностей сотрудников к совершенствованию процессов:

  1. Показано постоянное общее улучшение и рост
  2. Обладает врожденной способностью думать о различных методах улучшения
  3. Достигнут потрясающие результаты за счет заметного улучшения….
  4. Может постоянно планировать и улучшать работу

Качество обслуживания клиентов

Вот примеры того, как описать компетенцию в отношении качества обслуживания клиентов:

  1. Эффективно работает с клиентами
  2. Устанавливает прочные отношения с клиентами, с которыми взаимодействует
  3. Имеет приятный и дружелюбный тон по телефону
  4. Последовательно продвигает эффективные стратегии обслуживания клиентов
  5. С пониманием относится к проблемам клиентов
  6. Прямая, но полезная в решении проблем клиентов
  7. Показывает эффективную каденцию при работе с клиентами над проектами.Эффективен, не властен
  8. Изящно справляется с трудными клиентами
Навыки обучения

Ниже приведены некоторые из примеров того, как вы можете записать способность к обучению сотрудника во время его или ее оценки эффективности:

  1. Проявляет заинтересованность в изучении новых методов / приемов / навыков
  2. Быстро обучается и быстро приспосабливается к меняющимся ситуациям
  3. Готов поделиться своим опытом обучения с группой сверстников
  4. Поощряет и способствует развитию культуры обучения в команде

Творческие способности

Вот несколько примеров того, как можно заявить о творческих способностях сотрудника:

  1. Умение нестандартно мыслить в самых сложных ситуациях
  2. Способность думать об альтернативах, таких как….. которые дали блестящие результаты
  3. Постоянно экспериментирует, чтобы добиться результатов
  4. Инициировал и реализовал творческие идеи, такие как ……
  5. Ищет новые подходы и идеи

Навыки управления и контроля

Ниже перечислены некоторые фразы, которые можно использовать для описания управленческих и контролирующих способностей сотрудника:

  1. Постоянно оказывает поддержку команде
  2. Способствует общению один на один с членами команды, чтобы…..
  3. Обеспечивает команду необходимыми ресурсами для достижения результатов
  4. Обеспечивает поддержку команды во время организационного перехода
  5. Обеспечивает своевременную обратную связь с сотрудниками
  6. Отдает должное и признает достойных членов команды
  7. Всегда готовы выслушать и поддержать членов команды
  8. Обеспечивает четкое понимание сотрудниками своих ролей и обязанностей

Критическое мышление и навыки решения проблем

Вот несколько фраз, которые вы можете использовать, описывая способности сотрудника решать проблемы:

  1. Способен к творческим решениям
  2. Ищите творческие решения с практическим подходом к решению проблем
  3. Понимает и эффективно решает проблемы, а не сосредотачивается на симптомах
  4. Обладает способностью предлагать варианты в случае необходимости
  5. Довольно изобретателен, демонстрирует навыки превращения проблем в возможности…

Производительность и возможности управления временем

При описании способностей человека к продуктивности и управлению временем вы можете использовать следующие фразы:

  1. Стабильно превосходит ожидания
  2. Превосходит стандартные стандарты выпуска продукции
  3. Существенно способствует постоянному росту и работе организации
  4. Важный столп успеха отдела
  5. Всегда стабильно соблюдает сроки
  6. Проявляет уважение к чужому времени
  7. Ведет график встреч

Потенциал сотрудника

Вот несколько примеров того, как записать потенциал сотрудника:

  1. Может взять на себя более высокую роль с дополнительными обязанностями
  2. Можно поручить более крупные задания и проекты
  3. Может улучшить свои навыки, участвуя в различных аудиторных или внешних программах обучения
  4. Имеет потенциал для приобретения новых и дополнительных навыков для дальнейшего карьерного роста

Хотя вы, безусловно, можете следовать перечисленным примерам обратной связи при написании обзоров или оценок производительности, вы должны убедиться, что подкрепляете каждую из своих фраз релевантным и конкретным примером или данными, а не предположениями.

.

Peet's Coffee & Tea Application, Jobs & Careers Online


Начавшаяся в 1960-х годах в Южной Калифорнии, Peet's Coffee and Tea является одной из самых быстрорастущих и самых узнаваемых сетей кофеен в США соискателями работы в более чем дюжине штатов имеют широкий доступ к возможностям трудоустройства как неполный, так и полный рабочий день.

Факты о работе в Peets Coffee And Tea

Минимальный возраст для работы в Peets Coffee And Tea : 16 лет (Сколько вам должно быть лет, чтобы работать в Peets Coffee And Tea?)

Peets Coffee And Чайные часы работы: вс-чт: 7:00 - 21:00; Пт-Сб: 7:00 - 23:00

Доступные должности в Peets Coffee And Tea: Член экипажа, розничный продавец, бариста по кофе и чаю, аналитик по закупкам кофе, руководитель смены, помощник менеджера, менеджер магазина, районный менеджер Специалист по персоналу, разработчик хранилищ данных, менеджер по цифровому маркетингу, менеджер по логистике зеленого кофе, почтовый клерк / неполный рабочий день, координатор офисных услуг, менеджер по обучению / просвещению по кофе и чаю, менеджер продавца, обжарочная машина

Приложение для печати : No.Найдите вакансии или посетите официальный сайт.

Видео интервью сотрудников Peet’s Coffee

Peet’s Coffee and Tea Вакансии

Около 200 автономных магазинов, а также десятки точек в аэропортах и ​​продуктовых магазинах по всей стране обеспечивают тысячи возможностей трудоустройства для заинтересованных соискателей. Работники находят работу как начального, так и карьерного уровня с конкурентоспособной оплатой и оплачиваемым обучением. Большинство вакансий Peet’s Coffee & Tea связано с обслуживанием клиентов и приготовлением напитков.Каждое заведение предлагает десятки разновидностей напитков и расфасованных продуктов питания, приготовленных в соответствии с требованиями клиентов. В кофейнях динамично развивающаяся среда, в которой навыки межличностного общения остаются жизненно важными для ведения бизнеса. Приветливое, дружелюбное и внимательное отношение регулярно увеличивает шансы найма.

Соискатели работы в кулинарии могут иметь преимущество перед другими соискателями. Работники, желающие работать в кофейнях или связанных с ними кулинарных областях, могут получить льготы при приеме на работу.Peet’s Coffee & Tea постоянно продвигает людей, проявляющих эгоистичное и мотивированное отношение, на руководящие должности и руководящие должности. Возможности также остаются доступными в сфере обжарки, распределения и корпоративных мощностей, что обеспечивает еще более разнообразные варианты занятости. Специализированный опыт в смежных областях и / или высшее образование может оказаться необходимым для определенной должности

.

Смотрите также


Войти



Опечатка?

Выделите текст и нажмите Shift+Enter.
И мы в ближайшее время ее исправим!

Главная Страница Контактная Информация Поиск по сайту Контактная Информация Поиск по сайту